400电话介绍

400电话的通讯专业术语为:主被叫分摊付费业务。由电信运营商为每个客户提供一个可以在全国范围拨打的以400开头的10位号码,作为客户的唯一接入码。无论在任何地方,固定电话、小灵通、移动号码,都不用拨打区号。它将传统的电信资源与现代的CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象,提升企业服务品质等特点,已被众多知名企业率先使用,全国统一接入号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的产品品牌,迅速建立企业统一形象,树立企业服务品牌!永不占线,语音导航,根据提示选择服务流程,提高工作效率。

1、需要建立企业客服热线(呼叫中心)的企事业单位,如证券、基金公司;

2、做全国业务的企业单位(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);

3、信息增值业务、信息台、互联网(isp/icp)等。

4、全国性连锁企业,公司总机、招商热线、订购热线、销售热线;

5、未能在产信部申请到专用短号码作为企业客服中心接入码的企业;

6、政府事业单位,框架政府与公众之间的沟通桥梁。

全功能展示

为企业量身定制,给客户带去问候,也传达公司信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

为客户提供最便捷的电话咨询引导,使客户感觉企业规模大且规范,同时也提高了企业各部门的工作效率。

为企业量身定制,给客户带去问候,也传达公司信息,包括产品、服务、文化和问候,是企业的有声名片。

自动记录客户留言,方便企业及时对留言信息进行处理,真正保障企业24小时服务响应回馈。

当手机客户拨打企业400电话并挂机后,系统自动识别,提取企业提前设置好的短信内容,实时发送给客户,帮助企业第二次宣传。

以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400电话终端,方便企业及时对未接来电进行回访,不错错过任何一个商机。

根据企业实际需求设置客服分配接听,可分优先分配、顺序分配、平均分配;让适合的人接听适合的电话,保证为客户提供最优质的服务。

将不同的来电时间转接到不同的号码接听,真正保障企业24小时服务响应,体现了企业用户至上的服务理念。

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